
這樣的工作,從業人員需要具備著專業,更是考驗著人性與人心,戰國時代孟子的「性善論」一直到南宋朱熹主張的「性本善」一論,甚至在《三字經》中首句「人之初,性本善。」都述說著人心初而為善,具有向善的一面。
一日,接到一個委託,是一名女子打來的,口氣相當不友善,其實,在這樣的情況下,有時難以控制情緒也是正常的,當下我並不以為意,但是她說話的內容讓我卻難以接受,「清理命案現場的嗎?你們現在過來,這裡需要你們來打掃,我這裡是XX市XX路XX號。你們一個小時內到,請快一點不要讓我等太久。」
這樣的說話方式,讓我頓時無名火起,我是欠了她多少錢?給她這樣子下指令,當下不斷告訴自己,「寬心、寬心,畢竟人家遭遇了這樣的事情,心情上多少有點不愉快,多體諒一下。」
正要開口準備詢問對方一些詳細狀況,「請問?……」話音未落,對方就立刻回覆我一連串高亢刺耳的連珠炮。「問那麼多幹什麼?」、「你給我過來就對了。」、「你很奇怪耶,我要你過來還問有的沒的?」、「快一點,不要浪費我的時間!」
最後的那一句話,對方帶著幾乎像是尖叫聲般地說完後,就把電話掛了。我只是想跟她確認地址是否正確阿……!妳也未免太急躁了吧,當下我又惱又火,喝了口水,調整呼吸讓自己鎮定下來,只差沒將《冰心訣》背下來。
為了在對方「限定」的時間抵達,我稍作準備後便立刻驅車前往目的地,照著對方提供的地址,我來到了一座公寓,看到委託人在樓下等著我的到來。那是一位帶著眼鏡,身形纖細,個頭嬌小,衣著華貴的中年女子,看到我時,她綻開那朱脣皓齒,靈巧的舌頭上下翻動,從喉間發出了聲音:「怎麼那麼慢啊!我等很久ㄋㄟˋ,你知不知道我時間很寶貴,今天是我請你來,不是你請我來,還要我等那麼久?你不會體諒一下我遇到這狀況心情很不好嗎?」
被這樣連珠炮般劈頭亂罵下,好不容易抓到了空檔回了一句:「我在妳限定的時間到耶,我有遲到嗎?」只聽她說:「我不管,反正你就是耽誤了我的時間,你要怎麼處理?」「那,當作我能力不足,無法承接這次委託吧。我滾。」說畢,便準備離開。
只聽她又說「回來,誰要你走了,我只是要教育你,客戶的時間是很寶貴的,你不懂我的苦心;我只找你們來,就是信任你們,你要捨棄我對你們的信任嗎?」這樣的話都能說得出來,是非黑白都由她說了算,我也是由衷的佩服。
我和委託人上樓來到門前時,委託人說「我爸當初倒在客廳,裡面都是血跟蟲,我不敢進去,你進去時,先給我到廚房,他以前有說過,貴重的東西都藏在廚房的櫃子裡,先拿出來,給我確認一下。」
說畢,她便開始拿起了手機開始打電話,當我打開了門進入了屋內,隔著一扇門還是聽得見她對著電話那頭飆高音,話語中不斷的抱怨與責罵;就在那聲響的伴隨下,我看了一下客廳,地上一大攤的深紅色的血跡,白色的蛆在血液中緩緩蠕動,我穿過了客廳,來到了廚房。
雖然廚房不是事發現場,但是也好不到哪去,滿地汙黑的髒汙與食物包裝,沒洗過的碗盤就堆放在水槽,瓦斯爐與抽油煙機都是深黃的油垢,毫無遮蓋的水桶內滿是爬滿蛆的廚餘,蟑螂,不分大小,和平地在水槽與地上爬行,蒼蠅不停地飛舞,好一幅世界大同的烏托邦場景。
強忍著惡臭,我踩過了滿是髒汙的地板,儘管我在小心翼翼,卻不實的會聽到ㄅㄧㄚ ㄐㄧ 聲,是那蟲卵、蟑螂、蛆被我踩碎的聲音?每一聲,是生命被我摧毀的聲音?我不敢向下望,我不想看見事實的真相,短短的幾步路,走起來卻不容易,真的是舉步維艱阿。
好不容易到了流理檯前,我打開了上方的櫥櫃,裏頭塞滿了湯包、乾貨、調味料、泡麵還有蟑螂,我將那些雜物移開後卻不見有任何貴重物品。既然沒有貴重物品,便闔上了櫃子,蹲了下去,打開流理台下方的櫥櫃,在打開櫃子後,竄出了許多隻的蟑螂,有幾隻蟑螂爬上了手臂。當下,我嚇得往後一站,將手臂上的蟑螂撥開,待心情稍微緩和後,開始走回原處找尋裡面是否有貴重的物品;下方的櫥櫃放著一堆碗盤、刀具還有蟑螂卵、蟑螂屎還有老鼠屎。
強忍著噁心與恐懼用最快的速度將碗盤挪開後,仔細地搜尋了一下,找到了一個外面滿布髒水的夾鏈袋,裡面放了一疊現金還有存摺、印章與證件,將夾鏈袋內的物品另行裝入新的袋子後,我先到了浴室,準備洗個手後再將東西交予委託人。
當浴室的燈光亮起時,我看到了浴室便傻了眼,那骯髒的程度和廚房可說是不惶多讓,馬桶堆滿了排泄物,垃圾桶都是擦拭排泄物後的為衛生紙,一旁的地上堆滿了髒衣服,水桶內泡著衣服,裡面的水散發陣陣惡臭,洗手檯佈滿汙垢,已經看不見原來的顏色,裡面堆了許多的雜物,看到了這樣的情況,我決定,用隨身攜帶的除菌噴霧將手噴一噴,洗手,等晚點整理好後再說吧。
強忍著惡臭,我踩過了滿是髒汙的地板,儘管我在小心翼翼,卻不實的會聽到ㄅㄧㄚ ㄐㄧ 聲,是那蟲卵、蟑螂、蛆被我踩碎的聲音?每一聲,是生命被我摧毀的聲音?我不敢向下望,我不想看見事實的真相,短短的幾步路,走起來卻不容易,真的是舉步維艱阿。
好不容易到了流理檯前,我打開了上方的櫥櫃,裏頭塞滿了湯包、乾貨、調味料、泡麵還有蟑螂,我將那些雜物移開後卻不見有任何貴重物品。既然沒有貴重物品,便闔上了櫃子,蹲了下去,打開流理台下方的櫥櫃,在打開櫃子後,竄出了許多隻的蟑螂,有幾隻蟑螂爬上了手臂。當下,我嚇得往後一站,將手臂上的蟑螂撥開,待心情稍微緩和後,開始走回原處找尋裡面是否有貴重的物品;下方的櫥櫃放著一堆碗盤、刀具還有蟑螂卵、蟑螂屎還有老鼠屎。
強忍著噁心與恐懼用最快的速度將碗盤挪開後,仔細地搜尋了一下,找到了一個外面滿布髒水的夾鏈袋,裡面放了一疊現金還有存摺、印章與證件,將夾鏈袋內的物品另行裝入新的袋子後,我先到了浴室,準備洗個手後再將東西交予委託人。
當浴室的燈光亮起時,我看到了浴室便傻了眼,那骯髒的程度和廚房可說是不惶多讓,馬桶堆滿了排泄物,垃圾桶都是擦拭排泄物後的為衛生紙,一旁的地上堆滿了髒衣服,水桶內泡著衣服,裡面的水散發陣陣惡臭,洗手檯佈滿汙垢,已經看不見原來的顏色,裡面堆了許多的雜物,看到了這樣的情況,我決定,用隨身攜帶的除菌噴霧將手噴一噴,洗手,等晚點整理好後再說吧。
我朝著大門走去,當我打開大門,沒看到委託人,便走下了樓梯,來到了一樓戶外,看見委託人用滿是嫌棄的眼神看著我,問我:「怎麼去那麼久,東西找到了沒有?」在我將裝著找到的貴重物的袋子交給她後,她鄙夷的接過了袋子,稍作檢視後,用著懷疑的口氣對我說:「怎麼錢那麼少?你有沒有偷拿?」
當下理智接近斷線的我,便將身上所有的口袋掏出來,以證明自己沒有拿取任何的財物後,並對她說:「公司的最基本原則就是不得拿取任何貴重財物,請妳口氣尊重一點。」委託人聽完後,似乎是相信了我說的話,就在我準備針對裡面的情況進行報價時,只見她準備轉身離去,在我叫住委託人時,她說:「我先把東西放到車上,你先上去幫我再找一下看還有沒有貴重物品。」就在我再度上樓,仔細尋找確定沒有貴重物品後,我再次的下樓,卻不見委託人。
我撥了電話給委託人,在十數聲後,她接了起來,說道「這間房子是我爸租的,要怎麼清,要多少錢你去跟房東說,我把你電話給他了,等他跟你聯繫吧,我這邊沒別的事要你做了。今天的費用你去跟房東算,跟我無關。」說完,她掛上了電話,任憑我回撥電話,也只是轉接到了語音信箱。就這樣,她離開了,就這樣,我做了白工,就這樣,她留了滿室的血跡、髒汙與垃圾,留了一堆的麻煩給房東後,她拿著父親遺留下的財物離開了。
「人之初,性本善。」我相信人的心都是善良的,我相信遇到這情況時,大家都想盡快把事情處理好,卻忘了三字經的第二句是「性相近,習相遠。」本心雖是良善,但因著後天的改變,心也跟著蒙蔽了起來。
當下理智接近斷線的我,便將身上所有的口袋掏出來,以證明自己沒有拿取任何的財物後,並對她說:「公司的最基本原則就是不得拿取任何貴重財物,請妳口氣尊重一點。」委託人聽完後,似乎是相信了我說的話,就在我準備針對裡面的情況進行報價時,只見她準備轉身離去,在我叫住委託人時,她說:「我先把東西放到車上,你先上去幫我再找一下看還有沒有貴重物品。」就在我再度上樓,仔細尋找確定沒有貴重物品後,我再次的下樓,卻不見委託人。
我撥了電話給委託人,在十數聲後,她接了起來,說道「這間房子是我爸租的,要怎麼清,要多少錢你去跟房東說,我把你電話給他了,等他跟你聯繫吧,我這邊沒別的事要你做了。今天的費用你去跟房東算,跟我無關。」說完,她掛上了電話,任憑我回撥電話,也只是轉接到了語音信箱。就這樣,她離開了,就這樣,我做了白工,就這樣,她留了滿室的血跡、髒汙與垃圾,留了一堆的麻煩給房東後,她拿著父親遺留下的財物離開了。
「人之初,性本善。」我相信人的心都是善良的,我相信遇到這情況時,大家都想盡快把事情處理好,卻忘了三字經的第二句是「性相近,習相遠。」本心雖是良善,但因著後天的改變,心也跟著蒙蔽了起來。
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