特殊清潔 II

「幹嘛清那麼仔細，清乾淨不就好了？」對於不同的案件，現場也通常會有所不同。禮儀公司的服務人員會將屍體帶走，不過腐屍還會留下大量屍水、血跡、排泄物以及蛆蟲；要將汙染的區域做到「毀屍滅跡」的程度，首先將汙染物進行處理，之後表面的清潔，接著就進行深度的清潔工作，全室環境的清潔，孔縫間的清理，血液和體液通常會流到各處，還不包括各類的組織及排泄物，不過就算汙染物再少，也需要對現場進行一番徹底清潔。如果只做「表面工作」的話，那麼遺留在地板下，以及牆縫裡的體液就有可能會引起菌類滋生，從而導致疾病的蔓延。

「清理的過程中，到底有多辛苦？」─著裝
這份工作，首先克服了心理障礙後，之後要挑戰的就是「著裝」了，穿戴防護衣與防護面罩可以說是一大挑戰，尤其是在夏天時，穿上那防護裝備後，那悶熱的感覺就有如進入蒸氣室一般，汗水一滴一滴地滑落，在腳邊匯聚，眼睛不時地被汗水及蒸汽給模糊了視線，而在工作中，是無法開啟電風扇與冷氣的，因為怕味道更加的飄散，所以清理師們就只能埋頭苦幹。穿戴防護裝備後，對於清理師們最常面臨的問題，「臭味」的去除，因著先前所提到，我們的工作常面對的是人已死亡多時的環境，因而屍臭味相當的重，怎麼清除就是清理師的一大工作，還有那現場整體的清潔與整理更有賴每一位同仁的專業，有時血液、體液會滲進地板，那拆除與還原的工作在在考驗著我們。但是當家屬們走進來，呼吸中部在充斥著刺鼻難聞的氣味，不會再因為看到血腥的現場而再經歷一次創傷，這就是我們最大的滿足。

為何清潔過後，要把打掃用具銷毀？
這是因為從客戶的角度來思考，使用拖過別人家的血跡的拖把，拖你家的地你願意嗎？為了客戶的心理層面以及環境清潔衛生層面著想，在每一次的清潔工作結束後，會立即將清潔用品全部丟棄；在清潔劑的使用上，因應環境的不同,需要使用特殊的藥劑消毒及去除裝潢或牆面上的氣味,且使用過的清潔用具無法重複使用，都是為了能夠還給客戶一個適合生活的環境。

經常聽到客戶在問：「為什麼只是清潔跟丟垃圾要那麼貴？」
價錢是真的比一般你找人打掃家裡跟清運垃圾高，但是請換個角度思考，進行服務的地方是否為一般的環境，需求是否與居家清潔相同，使用拖把、掃把還有抹布就能打掃乾淨，在這曾經有往生者待過的地方，因為時間與空間因素，會有血液、組織液、排泄物、油脂、人體組織及蛆蟲蚊蠅……等，這些是一般清潔公司的服務人員能夠處理？一般清潔公司是否具有將環境徹底清潔，以及保護員工在高危險的環境下避免感染的器材及專業知識？人體組織及廢棄物是垃圾袋打包就能丟棄？有許多要注意的細節，都有賴於清潔服務人員的專業知識與技能。