尊重

服務業靠的是一股熱誠，而熱誠卻被對方的不尊重打擊。

當初從事命案現場清潔的工作，是憑著服務的心態下去做的，在面對每一個案件的發生，現場都是一個全新且獨特的案件，都需要我們抱持著高度的專業與熱忱去執行，但是，不曉得是華人以前買賣觀念的影響，還是認為殯葬相關產業是一門暴利的生意，有時報出價目後，在客戶的臉上彷彿看到伊莉莎白‧庫布勒‧羅斯所著「論死亡與臨終」一書中提出的臨終五階段。